С 15 апреля по 1 июня прекращено авиационное сообщение с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзания. В Федеральном агентстве по туризму рассказали, как действовать тем, кто запланировал отдых в этих странах
Организованные туристы, отдыхающие в этих республиках по приобретенным у туроператоров путевкам, улетят в плановом режиме согласно датам окончания тура. При этом в отдельных случаях возможны изменения дат обратного вылета на более ранние сроки. Необходимо следить за информацией у прикрепленных гидов и на сайте туроператора, организовавшего поездку.
Для самостоятельных туристов, находящихся на территории Турции и Танзании, обратный вылет предполагается в плановом режиме согласно приобретенным билетам. Им рекомендуют отслеживать информацию о возможных изменениях на сайте авиакомпании, реализовавшей авиабилеты.
Организованным туристам, имеющим путевку, предусматривающую посещение Турции или Танзании в период до 1 июня 2021 года, Ростуризм предлагает несколько вариантов:
заменить направление на другие (альтернативные), не меняя сроков запланированного отпуска;
перенести сроки путешествия, в том числе выбрать другое направление (место отдыха), на удобные для туриста даты, сохранив денежные средства у туроператора.
Возможны и другие решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.
Как отмечают в управлении Алтайского края по развитию туризма и курортной деятельности, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (статья 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
Решение об ограничениях временное, оно распространяется до 1 июня 2021 года. Вместе с тем турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (статья 10 Закона №132-ФЗ). При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
В ведомстве разъяснили порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги. Турист вправе обратиться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Кроме того, Ростуризм рекомендовал туроператорам приостановить реализацию туристских продуктов в Турецкую Республику и Объединенную Республику Танзания до снятия соответствующих ограничений.
